Cart - Rp0.00

FAQs

Frequent Asked Questions
– Harap baca halaman ini terlebih dahulu sebelum membeli, Hubungi distributor jika anda tidak menemukan jawaban dari pertanyaan anda di halaman ini –

1. Apa itu piguradeframe.com ?
de’Frame adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam pengolahan dan produksi pigura berkualitas ekspor dengan bahan dasar kayu, berbasis di kota Semarang, provinsi Jawa Tengah.

2. Produk pigura dari de’Frame ini buatan lokal atau import?Bagaimana kualitasnya?
Pigura de’Frame diproduksi di Indonesia dengan menggunakan bahan kayu asli indonesia menghasilkan produk-produk pigura berkualitas ekspor.

3. Bahan apa yang digunakan oleh pigura de’Frame dalam produksinya?
Pigura de’Frame berbahan dasar kayu pinus, dengan finishing duco spray.

4. Apa bedanya bahan yang digunakan oleh pigura de’Frame dengan bahan pigura yang marak di pasaran seperti bahan Fiber dan MDF (Medium Density Fibreboard)?
Bahan kayu untuk pigura telah digunakan sejak lama. Pigura kayu memiliki kerumitan dan nilai seni serta ekslusifitasnya tersendiri dibandingkan bahan lain yang saat ini marak digunakan di pasaran. Memang dalam pembuatannya dibutuhkan waktu dan proses yang lebih rumit, akan tetapi pigura dari bahan kayu juga memiliki ketahanan yang jauh lebih baik dibandingkan dengan bahan lain seperti fiber yang rentan pecah jika terjatuh, atau dengan bahan MDF yang rentan rusak oleh karena udara yang lembab.

5.Untuk membeli pigura de’Frame apakah tersedia dalam bentuk ready-stock atau harus pre-order (PO)? Jika PO, berapa lama proses pembuatannya?
de’Frame menyediakan pigura-pigura ready stock untuk barang-barang yang diproduksi secara kontinu dalam beberapa ukuran standart (katalog dapat dilihat pada web www.piguradeframe.com ini). Namun untuk memproduksi pigura-pigura custom sesuai dengan permintaan customer tentu dibutuhkan waktu tersendiri untuk proses pembuatannya. Jadi untuk pigura-pigura custom de’Frame menggunakan sistem pre-order (PO).

6.Apakah harga yang tertera sudah termasuk ongkos kirim?
Semua harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim. *Kecuali promo free shipping program. Info mengenai shipping dapat anda akses via kategori ‘Shipping’ di bawah halaman ini.

7.Apakah pigura de’Frame dapat saya jual kembali (resell)?
Anda boleh menjual kembali produk kami, namun ada syarat dan ketentuan yang berlaku. Info lebih lanjut hubungi kami via distributor utama kami pada link Contact Us.

8.Apakah pigura de’Frame memiliki katalog produk?
Kami tidak membuat katalog khusus dalam bentuk hardcopy mengingat sebagian besar produk kami hanya dibuat dalam jumlah terbatas untuk mempertahankan kualitas dan eksklusifitas produk.
Namun, web www.piguradeframe.com ini dapat anda gunakan sebagai katalog. Kami akan selalu mengupdate produk-produk terbaru kami, juga promo-promo pembelian serta event-event dimana kami ikut serta di web www.piguradeframe.com ini.

9.Bagaimana agar saya mendapatkan harga lebih murah dari yang tertera pada web ini?
Kami mengadakan promo secara berkala yang dapat anda ikuti via web www.piguradeframe.com ini. Selain itu kami juga akan mengadakan program membership bagi anda yang berminat untuk menggunakan produk kami secara kontinu. Tunggu info lebih lanjutnya di web www.piguradeframe.com atau via distributor utama kami.

10.Uang atau barang dahulu yang dikirim?
Kami mengutamakan kepercayaan dalam setiap transaksi yang kami lakukan. Jika anda memang berminat dengan produk kami, untuk barang ready stock hanya akan kami kirim jika anda sudah memberikan konfirmasi dan bukti transfer kepada kami via distributor utama kami. Dan untuk barang custom, hanya akan kami proses pembuatannya jika telah melakukan perjanjian dan konfirmasi transfer DP sejumlah yang telah disetujui oleh kedua belah pihak (distributor dan pemesan), dan pengiriman baru kami lakukan jika pemesan telah memberikan konfirmasi dan bukti transfer pelunasan. Untuk transaksi di tempat (COD) dapat menghubungi distributor kami pada link Contact Us.

11.Jika setelah barang saya terima, ternyata saya tidak suka dengan warna atau modelnya, apakah boleh ditukar?
Sebelum pengiriman kami telah melakukan pengecekan kualitas dan kesesuaian dengan order yang kami terima. Apabila terjadi kesalahan akibat kelalaian dari pegawai kami, pigura tersebut dapat kami tukar tanpa tambahan biaya apapun, namun apabila kesalahan bukan karena kelalaian dari pihak kami, kami tidak melayani penukaran pigura baik dari segi model, bentuk, maupun warna. Jadi menyangkut pemilihan warna, model dan bentuk adalah di luar tanggung jawab kami. Jadi silahkan memilih dengan seksama sebelum anda melakukan transaksi.

12. Apakah ada garansi terhadap barang yang saya pesan? Bagaimana jika barang saya terima dalam keadaan rusak?
Terkadang mungkin terjadi resiko pigura rusak akibat kelalaian dari pihak ekspedisi dalam proses pengiriman barang. Hal ini tidak menjadi tanggung jawab kami, sebab kami telah melakukan pengecekan terhadap kondisi setiap pigura sebelum pengiriman. Saran kami, apabila anda menerima paket berisi pigura pesanan anda, segeralah memeriksa isi paket (pigura) dan langsung laporkan kerusakan apabila terdapat pigura yang rusak saat diterima. Lakukanlah hal tersebut sebelum anda menandatangani tanda terima dari ekspedisi yang mengirimkan barang tersebut kepada anda.

De Frame adalah produsen pigura kayu

De Frame, perintis usaha pembuatan pigura kayu yang memproduksi berbagai jenis pigura dengan bahan kayu pinus. De Frame berkomitmen dalam menghadirkan pigura-pigura berkualitas untuk melengkapi kebutuhan customer dalam bidang wall decoration dan home decoration.
Menjalankan usahanya lewat online dan offline trading, De Frame telah merambah pasar nasional Indonesia. Melayani produksi pigura untuk berbagai kebutuhan seperti pigura wedding, pigura untuk dekorasi, pigura foto, pigura lukisan, pigura scrapbook, pigura mahar, dan pigura untuk souvenir baik dalam jumlah satuan maupun grosir.